متحدث رائع .. مستمع أروع .. منصت أكثر روعة

دندنة :
أذانك هما أفضل وسيلة لديك للإقناع. فأنت تُقنع الآخرين أكثر عندما تنصت اليهم أكثر. "دين رسك"
حكمة :
سألوا حكيما لماذا للإنسان أذنان وفم واحد ؟.. أجاب ليستمع كثيرا و يتحدث قليلا ..
فلاش :
يتحدث أحدهم .. قبل أن يكمل جملة مفيدة .. يتدخل الآخر .. يختلط الحابل بالنابل .. الاثنان يتحدثان .. لا أحد يستمع ! .. الكثير من حالات سوءالتفاهم .. سوء الفهم .. فتيلها عدم الاستماع .. إنعدام الإنصات .. 
جميل .. أجمل :
جميل ان تكون متحدثا لبقا .. رائعا مبهرا ومذهلا .. تتقن فن الحديث .. بعبارات بليغة ومقنعة ..لكن الأجمل ان تكون مستمعا أكثر لباقة .. تتقن فن الانصات للآخرين .. لا تنصت اليهم فقط باذنيك .. بل بفكرك ..بروحك وكل حواسك .. تنمحهم الفرصة كاملة ليكملوا فكرتهم .. بأدق التفاصيل .. يشعرون أنك تحتضنهم .. أنهم جوهر اهتمامك .. تسري الطمأنينة في أعماقهم .. يذوب صقيع التردد .. يتلاشى التخوّف .. تكسب ثقتهم .. أنصاتك لهم يمنحهم الثقة في النفس .. و الثقة فيك .. 
قال لي  :
حضرت ذات مرة دورة تدريبية وفي حديث جانبي مع المدرب سألته عن مفاتيح التدريب على فن الإنصات .. فقال :" عوّد نفسك على الإستماع .. فحينما تكون في السيارة أو حتى في البيت استمع للدروس أو المحاضرات أو ما يثير إهتمامك .. تتعود شيئا فشيئا على الاستماع .. إحرص أن تسمع أحيانا بعض الدروس و المحاضرات لمتحدثين تعرف مسبقا أن أفكارهم تتناقض مع أفكارك..  ستجد نفسك أحيانا تحاول إيقاف التسجيل و إنهاء جلسة الاستماع .. لأنهم يقولون أشياء تجد صعوبة في هضمها..  لا تستسلم .. واصل الإستماع .. لتدرب نفسك على تقبّل الرأي الاخر باريحية و هدوء .. أما حينما تكون تستمع لأحد .. و لتدرب نفسك على عدم مقاطعته .. ضع إصبعك على شفتيك .. كلما سوّلت لك نفسك مقاطعته .. تكون مجبرا على إزاحة إصبعك من فوق شفتيك قبل أن تنطق .. هنا تتذكر أنه عليك أن تصمت و تواصل الاستماع .. شيئا فشيئا .. بالاصرار و التركيز .. تحقق نتيجة ايجابية .. ومن المهم جدا حينما تناقش مع أحد موضوعا مهما .. أن تختار الوقت الملائم تكون فيه مرتاحا نفسيا .. بعيدا عن الضغوط .. متفرغا له و ليس لديك موعد يضغط عليك ويدفعك لإنهاء النقاش .. كما أنه عليك أن تعرف أنّ الاستماع لا يكون بالأذنين فقط .. بل بكل الحواس .. عليك أن تجعل من تستمع اليه يشعرأنه محور إهتمامك .. أنك منفصل عن الزمان و المكان من أجله ..  ".
تذكير:
السرعة في الرد .. التّسرع في الإجابة .. مقاطعة الآخرين قبل إكمالهم لفكرتهم .. عادة سائدة .
أمنية :
الاستماع درس الحياة الذي وددت لو تعلّمته منذ زمن بعيد.
قبل نقطة النهاية  :
أكبر مشكلة في التواصل هي أننا لا نستمع لنفهم بل نستمع لنرد !
ختامها مسك :
أذانك هما أفضل وسيلة لديك للإقناع. فأنت تُقنع الآخرين أكثر عندما تنصت اليهم أكثر. "دين رسك" .